小红书3分钟回复率相关要点介绍一、定义与影响定义：每天9:00-23:00，买家发起会话后，客服人工回复每轮消息平均时长在3分钟内的比例。注意，每轮消息都要在3分钟内回复。影响：服务分：是服务分“咨询体验”考核指标，提升可提高服务质量与服务分，获更多流量。竞争力：回复率越高，行业竞争力越强，易获更多顾客。咨询量和销售量：回复快有助...